Management et conflits :
encadrer une équipe soignante
Deux jours pour trouver sa place de manager, communiquer avec justesse et apaiser les tensions au sein d'une équipe de soin.
Trouver sa place de manager, apaiser les tensions
Organisation des plannings, désaccords entre collègues, tensions avec les médecins ou les familles : l'encadrant de proximité est au cœur des conflits. Cette formation l'aide à asseoir son positionnement et à transformer les tensions en solutions.
Une formation pratique, construite autour des situations réelles des participants : mises en situation d'entretien, analyse de cas, outils de communication et de médiation.
Un conflit bien géré renforce l'équipe au lieu de l'user.
Infirmiers, IDEC et cadres de santé
Aux infirmiers référents, faisant fonction de cadre, cadres de santé, IDEC et à tous ceux qui encadrent ou coordonnent une équipe soignante.
En inter
- Pour quiInscription individuelle
- Durée2 jours · 14 heures
- ContenuProgramme complet de la formation
- LieuRennes, Paris, La Ciotat
- FinancementOPCO, FIF-PL
En intra
- Pour quiUne équipe du même établissement, dès 6 stagiaires
- Durée2 jours, consécutifs ou non
- ContenuProgramme adapté à vos situations réelles
- LieuDans vos locaux, partout en France
- FinancementOPCO Santé, ANFH, plan de formation
Se positionner, communiquer, résoudre
Se positionner, communiquer, résoudre : deux journées pour encadrer avec assurance.
Le manager de proximité
- Passer de soignant à encadrant
- Les styles de management
- Déléguer et fixer des objectifs
- Animer son équipe au quotidien
- Asseoir sa légitimité
Prévenir les tensions
- L'assertivité
- Le retour constructif
- La communication non violente
- Annoncer une décision difficile
- Mises en situation
Gérer les conflits
- Comprendre l'origine d'un conflit
- Les stratégies de résolution
- L'entretien de recadrage
- La médiation entre collègues
- Plan d'action personnel
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de
Clarifier son rôle et son positionnement de manager de proximité
Adapter son style de management aux situations et aux personnes
Communiquer avec assertivité et donner un retour constructif
Analyser l'origine d'un conflit et choisir une stratégie adaptée
Conduire un entretien de recadrage ou de médiation
Prévenir les tensions dans l'organisation du service
Informations pratiques
Toutes les modalités de la formation, conformément au référentiel national qualité.
01Contenu de la formation+
Module 1 : Le manager de proximité (3h30)
Matin : (se positionner)
- Le rôle : passer de soignant à encadrant ; asseoir sa légitimité auprès de ses anciens collègues
- Les styles de management : identifier son style de management ; adapter son style aux situations et aux personnes
- Animer l'équipe : déléguer, fixer des objectifs et animer l'équipe au quotidien
Module 2 : Prévenir les tensions (3h30)
Après-midi : (communiquer)
- L'assertivité : s'affirmer sans agressivité ni passivité
- Le retour constructif : formuler un retour constructif, positif ou correctif ; s'initier à la communication non violente
- Les décisions difficiles : annoncer une décision difficile ; mises en situation
Module 3 : Gérer les conflits (7h)
Matin : (analyser)
- Comprendre le conflit : identifier l'origine et les étapes d'un conflit ; distinguer conflits de personnes, d'organisation et de valeurs
- Les stratégies : choisir une stratégie de résolution adaptée
Après-midi : (résoudre)
- L'entretien de recadrage : préparer et conduire un entretien de recadrage
- La médiation : conduire une médiation entre collègues ; construire son plan d'action personnel ; évaluation des acquis et de la formation
02Organisation de la formation+
- Durée : 2 jours, soit 14 heures
- Horaires : 9h00-12h00 et 13h00-17h00 (7h)
- Pauses : 10h30-10h45 // 12h00-13h00 // 15h30-15h45
- Lieu : Rennes, Paris, La Ciotat, ou dans votre établissement partout en France (intra dès 6 stagiaires)
- Mode : en présentiel, en inter ou en intra
- Formateur : Formateur spécialisé en management et en communication · Expérience de l'encadrement d'équipes soignantes
Méthodes mobilisées : tour de table, autodiagnostic du style de management, apports théoriques, analyse de cas apportés par les participants, mises en situation d'entretien.
03Modalités d'évaluation et de validation+
Questionnaire de positionnement en amont, évaluation des acquis en fin de formation (QCM et mise en situation), questionnaire de satisfaction à chaud puis à froid. Attestation de fin de formation (formation non certifiante).
04Public concerné et prérequis+
Public : Infirmiers référents, faisant fonction de cadre, cadres de santé, IDEC et responsables d'équipe soignante.
Prérequis : Exercer ou s'apprêter à exercer une fonction d'encadrement ou de coordination d'équipe.
05Tarif, délais d'accès et financement+
Inter : inscription jusqu'à 15 jours avant la session. Intra : mise en place sous un mois environ. Tarif intra sur devis ; tarif inter communiqué sur demande. Financement OPCO, ANFH, FIF-PL.
06Accessibilité et contact+
Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez notre référent handicap (info@aforians.com · 02 21 65 70 06) pour étudier les adaptations.
Responsable de votre dossier : Vincent BASCAZEAUX · 06 26 75 35 99 · vincent@aforians.com
Programme et indicateurs mis à jour le 5 novembre 2026.
La confiance, ça se prouve
Organisme certifié Qualiopi, AFORIANS forme les équipes du sanitaire et du médico-social partout en France, avec des formateurs issus du terrain.
satisfaits
Certification Qualiopi
Gage de qualité reconnu par l'État, éligibilité aux financements OPCO, ANFH et FIF-PL.
Une pédagogie active
Situations vécues et mises en situation, pour des gestes et des mots justes dès le retour en service.
Des formateurs du terrain
Des cadres de santé et formateurs en management, qui connaissent la réalité des équipes soignantes.
Partout en France
Rennes, Paris, La Ciotat. Sessions intra partout en France, déplacement sur devis.
Adapté à votre structure
En intra, les cas pratiques partent de vos situations réelles, préparés avec l'encadrement.
Accessibilité
Formations ouvertes aux personnes en situation de handicap. Référent dédié.
Formation très complète et parfaitement adaptée à nos contraintes d'établissement. Les formateurs savent mettre les stagiaires à l'aise face aux cas pratiques.
Une formation finançable
AFORIANS vous accompagne dans le montage du dossier, de la demande de prise en charge à la facturation.
Questions fréquentes
La formation est-elle adaptée aux faisant fonction de cadre ?+
Oui. Elle est même particulièrement utile au moment de la prise de fonction, pour trouver sa place face à ses anciens collègues.
Travaille-t-on sur nos propres situations ?+
Oui. Les participants apportent leurs cas, analysés en groupe et rejoués en mise en situation.
Aborde-t-on les tensions avec les médecins et les familles ?+
Oui. Les conflits au sein de l'équipe sont au cœur de la formation, mais les tensions avec les médecins et les familles sont aussi abordées.
Peut-on organiser la formation dans notre établissement ?+
Oui. Dès 6 stagiaires d'une même structure, AFORIANS organise la formation dans vos locaux, partout en France, aux dates qui conviennent à vos plannings.
La formation est-elle finançable ?+
Oui : OPCO Santé pour les établissements privés, ANFH pour les établissements publics, FIF-PL pour les libéraux selon ses critères. Nous vous aidons à monter le dossier.
La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?+
Oui. Notre référent handicap étudie avec vous les aménagements nécessaires avant la formation.
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